İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla iade edebilirsiniz.
Değişim talepleri, ilgili ürünün stok durumuna bağlı olarak işleme alınır.
2. Etiketi Çıkarılmış Ürünler
Etiketi çıkarılmış, giyilmiş, yıkanmış veya orijinal hali bozulmuş ürünlerin iade veya değişimi kabul edilmez.
3. Hijyen ve Özel Ürünler
İç giyim, mayo ve bikini gibi hijyenik ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.
Üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunması durumunda iade veya değişim hakkınız saklıdır.
4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza kusurlu ya da yanlış ürün gönderilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Bu tür durumlarda iade kargo ücreti Gizem Beyazkaya tarafından karşılanır.
5. Değişim Süreci
Ürün değişim süresi, teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
Değişim talebi için [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Onay alındıktan sonra, size iletilecek MNG Kargo gönderi kodu ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
Değişim kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra, değişim onaylandığında yeni siparişinizi web sitemiz üzerinden oluşturabilirsiniz.
6. İade Kargo Gönderimi
İade talebinizi oluşturmak için [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
İade gönderileri yalnızca MNG Kargo aracılığıyla yapılmalıdır.
İade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
Onay alınmadan yapılan gönderiler veya farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadeler işleme alınmayabilir.
7. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ücret iadesi ödeme yaptığınız banka veya kredi kartına yapılır.
Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması en fazla 14 iş günü sürebilir.